SPECIALISTA PODPORY - DPČ | BRNO

Informace o pracovním místě

Jste časově flexibilní a hledáte dlouhodobou brigádu?

Pokud bez problémů komunikujete písemně i ústně v angličtině na profesionální úrovni, máte zkušenosti s technickou podporou a komunikací se zákazníky, máme pro Vás jedinečnou příležitost stát se součástí týmu v globální IT společnosti a získat cenné pracovní zkušenosti!

Co od Vás potřebujeme:
☑ Výborné komunikační dovednosti v angličtině (písemný projev na úrovni C1 - nutné)
☑ Zkušenosti s písemnou komunikací se zákazníky
☑ Možnost pracovat ve směnách podle rozvrhu ideálně alespoň 3 dny v týdnu (Po - Pá)
☑ Vynikající schopnost multitaskingu a odolnost vůči stresu
☑ Schopnost řešit technické problémy (troubleshooting - WiFi připojení, vymazání mezipaměti, restart routeru...)

Co budete dělat:

☑ Vzdálený dohled na certifikační zkoužky (online přes web kameru, podpora na chatu)
☑ Správa více certifikačních zkoušek současně
☑ Ověřování identity kandidátů
☑ Zajištění včasného průběhu zkoušek
☑ Dohled nad kandidáty a řešení odchylek od protokolu
☑ Eskalace problémů manažerovi
☑ Spolupráce s technickou podporou pro zkoušky
☑ Poskytování odpovědí v souladu s pokyny certifikačního týmu
☑ Přesné a úplné poskytování informací
☑ Vedení písemných záznamů o interakcích
☑ Dodržování postupů a zásad

Zaujala Vás tato nabídka? Tak neváhejte a pošlete nám svůj ŽIVOTOPIS V ANGLIČTINĚ a my se Vám ozveme!

???? Směny PO - PÁ:
1. 7:30 - 15:30
2. 8:00 - 16:00
3. 10:00 - 18:00
4. 13:00 - 21:00
Vždy nutno odpracovat 8 hodin najednou.
???? Smlouva: DPČ do 12/2025 s možností prodloužení (prostřednictvím personální agentury Grafton)
???? Odměna: 180 Kč/ hod., po 3 měsících možnost navýšení na 200 Kč/hod., později až 220 Kč/hod. dle prac. výkonu a hodnocení manažera.
???? Kanceláře: Brno - Technologický Park

Požadujeme

☑ Možnost pracovat v 8hodinových směnách podle rozvrhu (průměrně se pracuje 2-3 dny v týdnu)
☑ Výborné znalosti anglického jazyka (plynulá písemná i ústní komunikace)
☑ Zkušenosti s technickým řešením problémů
☑ Schopnost multitaskingu
☑ Odpovědnost a svědomitost
☑ Týmový hráč a profesionální přístup k práci
☑ Zkušenosti se zákaznickou podporou nebo prací na podobné pozici jsou velkou výhodou
☑ Druhý cizí jazyk na úrovni B2+ je velkou výhodou

Nabízíme

☑ Možnost zvýšení mzdy až na 220 Kč/h
☑ Nárok na placenou dovolenou až 100h/rok
☑ Příplatky za práci ve státní svátek 1200 Kč + 1 den volna navíc
☑ Občasná práce z domu
☑ Práce v globální IT společnosti
☑ Multikulturní tým - komunikace v AJ
☑ Občerstvení na pracovišti